1. التعريف
- نوفر خدمة الاستبدال خلال 7 أيام
- ويوفر الاسترجاع خلال 14 يوم من استلام الطلب
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام
2. شروط الاستبدال (7 أيام)
- يتم الاستبدال خلال 7 أيام فقط
- يجب وجود الفاتورة أو إثبات الشراء
- يشترط سلامة المنتج والتغليف الأصلي
- لا يتم قبول المنتجات المستخدمة أو المتضررة
3. شروط الاسترجاع (14 يوم)
- يحق الاسترجاع خلال 14 يوم من الاستلام
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم تماماً
- يجب إعادة جميع الملحقات مع المنتج
- يتم رفض الطلب في حال عدم الالتزام بالشروط
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
- المنتجات التي تم استخدامها
- المنتجات المتضررة بسبب سوء الاستخدام
- المنتجات المخصصة أو المصممة حسب الطلب
5. آلية تقديم الطلب
- يتم التواصل مع خدمة العملاء أولاً
- يتم مراجعة الطلب خلال فترة قصيرة
- يتم إرسال تعليمات الإرجاع أو الاستبدال
6. الشحن والإرجاع
- يتحمل العميل رسوم الشحن في بعض الحالات
- يجب تغليف المنتج بشكل جيد
- المتجر غير مسؤول عن التلف أثناء الإرجاع
7. استرداد المبالغ
- يتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع
- قد يستغرق الاسترداد عدة أيام عمل
- يتم المعالجة بعد استلام وفحص المنتج
8. الاستبدال بالمنتجات
- يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر متوفر
- في حال وجود فرق سعر يتم تسويته
- يتم التأكيد قبل إتمام عملية الاستبدال
9. مسؤولية العميل
- يتحمل العميل مسؤولية اختيار المنتج المناسب
- يجب قراءة تفاصيل المنتج قبل الشراء
- المتجر يوفر وصف دقيق لكل منتج
10. التعديلات
- يحق للمتجر تعديل سياسة الاسترجاع والاستبدال
- يتم نشر التحديثات عبر الموقع الرسمي
- استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات
